Seu produto chegou, mas você achou que ele está danificado ou simplesmente desistiu da compra?
É simples, basta entrar em contato com a gente através do e-mail todomundo@cuecaria.com ou WhatsApp no prazo de 7 dias após o recebimento.
Vamos providenciar imediatamente a devolução do valor da compra.
Ah! O produto devolvido não pode ter indício de uso em hipótese alguma, ok?!
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp para enviarmos o endereço para devolução.
Endereço incorreto ou "Não havia ninguém quando o carteiro passou"
Quando você foi finalizar o pedido, se distraiu com o Facebook e preencheu o endereço de entrega errado... Infelizmente, só descobriremos isso quando o produto retornar para o nosso escritório.
Nesse caso, vamos verificar se o produto está intacto, colocar em uma embalagem novinha e entraremos em contato com você para confirmar os dados e providenciar o reenvio.
Mas… mas… se você informar o endereço errado 2 vezes no mesmo pedido ou não estiver disponível nas tentativas de entrega, cobraremos uma taxa pela embalagem e frete a partir do próximo envio. A taxa será o valor do frete calculado pelo sistema na hora da compra mais o valor da embalagem, fixado em R$ 6,00.
Por isso, PREENCHA TODOS OS DADOS E O SOBRENOME CORRETAMENTE para evitar possíveis problemas com a entrega, belê?
Prazos e atrasos
O prazo começa a ser contado a partir da aprovação do seu pagamento pelo nosso getway de pagamento o Mercado Pago ou pela verificação do seu depósito bancário. Após esse prazo, o seu pedido será enviado pelos Correios e você receberá automaticamente o código de rastreio para acompanhá-lo.
Sabemos que eventuais atrasos por parte dos Correios podem acontecer e, por isso, não podemos nos responsabilizar por eles. A não ser que o atraso seja muuuito grande ou constatemos que o produto foi extraviado.
- PAC: Prazo estimado de até 12 dias úteis.
- SEDEX: Prazo estimado de até 6 dias úteis.
Correio e extravio
Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra.
Rastreamento de produtos dos Correios