Prazos & Trocas

Seu produto chegou, mas você achou que ele está danificado ou simplesmente desistiu da compra?
É simples, basta entrar em contato com a gente através do e-mail todomundo@cuecaria.com ou WhatsApp no prazo de  7 dias após o recebimento. 

Vamos providenciar imediatamente a devolução do valor da compra.
Ah! O produto devolvido não pode ter indício de uso em hipótese alguma, ok?! 
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp para enviarmos o endereço para devolução.

 Endereço incorreto ou "Não havia ninguém quando o carteiro passou" 

Quando você foi finalizar o pedido, se distraiu com o Facebook e preencheu o endereço de entrega errado... Infelizmente, só descobriremos isso quando o produto retornar para o nosso escritório.
Nesse caso, vamos verificar se o produto está intacto, colocar em uma embalagem novinha e  entraremos em contato com você para confirmar os dados e providenciar o reenvio. 

Mas… mas… se você informar o endereço errado 2 vezes no mesmo pedido ou não estiver disponível nas tentativas de entrega, cobraremos uma taxa pela embalagem e frete a partir do próximo envio. A taxa será o valor do frete calculado pelo sistema na hora da compra mais o valor da embalagem, fixado em R$ 6,00.

Por isso,  PREENCHA TODOS OS DADOS E O SOBRENOME CORRETAMENTE  para evitar possíveis problemas com a entrega, belê?

 Prazos e atrasos 

O prazo começa a ser contado a partir da aprovação do seu pagamento pelo nosso getway de pagamento o Mercado Pago ou pela verificação do seu depósito bancário. Após esse prazo, o seu pedido será enviado pelos Correios e você receberá automaticamente o código de rastreio para acompanhá-lo.

Sabemos que eventuais atrasos por parte dos Correios podem acontecer e, por isso, não podemos nos responsabilizar por eles. A não ser que o atraso seja muuuito grande ou constatemos que o produto foi extraviado.

- PAC: Prazo estimado de até 12 dias úteis.
- SEDEX: Prazo estimado de até 6 dias úteis.

 Correio e extravio 

Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque)  sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra. 

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